Tendências de tecnologia que devem ganhar força em 2026

Por Romain Dayan*

Entramos 2026 com uma tendência (ou certeza) universal: a tecnologia deixa de ser apenas um suporte de operação e passa a influenciar, de forma direta, a maneira como as empresas operam, inovam e criam valor.

Esse avanço é impulsionado pela evolução da automação inteligente. Diferentemente dos modelos tradicionais, baseados em regras estáticas, as soluções apoiadas em IA aprendem continuamente a partir de dados, permitindo decisões mais rápidas, precisas e contextualizadas. Esse impacto já é visível em áreas como atendimento ao cliente, logística, análise preditiva, meios de pagamento e mobilidade, tornando as operações mais eficientes e adaptáveis.

Outra tendência que deve ganhar ainda mais força neste ano é a incorporação da inteligência artificial desde a concepção de produtos e serviços. A IA deixa de ser um complemento e passa a integrar a arquitetura das soluções tecnológicas. Plataformas digitais e ecossistemas tecnológicos serão cada vez mais orientados por dados, oferecendo experiências mais personalizadas, seguras e centradas no usuário final.

Essa mudança altera a forma como empresas desenvolvem inovação. Produtos passam a evoluir continuamente a partir do comportamento real dos usuários, enquanto serviços se tornam mais adaptáveis às demandas de um mercado dinâmico e altamente competitivo.

Com a ampliação do uso da IA, cresce também a relevância da governança tecnológica. Questões relacionadas à ética, à transparência dos algoritmos, à segurança da informação e à privacidade de dados assumem um papel estratégico. Organizações que investem em modelos responsáveis e alinhados às regulamentações fortalecem a confiança e a sustentabilidade de seus negócios.

Convergência tecnológica acelera a inovação

A convergência entre inteligência artificial, computação em nuvem e automação é outro fato que acelera a transformação digital. Avanços em machine learning, processamento de linguagem natural e visão computacional ampliam as possibilidades de aplicação da tecnologia, permitindo soluções mais integradas e escaláveis para desafios complexos dos negócios e da sociedade.

Até aqui, o uso da IA como ferramenta de antecipação de cenários tende a se consolidar. Modelos analíticos e preditivos passam a apoiar decisões estratégicas, ajudando empresas a identificar riscos, oportunidades e tendências com maior precisão. Organizações orientadas por dados tornam-se mais resilientes, preparadas e capazes de planejar o futuro de forma consistente.

Em empresas globais como a Edenred, a tecnologia tem sido tratada como um habilitador essencial da inovação contínua. A integração da inteligência artificial às soluções e processos, busca ampliar eficiência operacional, apoiar decisões estratégicas e aprimorar a experiência de usuários e parceiros em seus ecossistemas.

Neste contexto, o principal desafio das empresas não está apenas na adoção de novas tecnologias, mas na capacidade de integrá-las de forma estratégica e responsável. A inteligência artificial, quando bem aplicada, vai além da inovação, ela fortalece a competitividade e contribui para a criação de valor sustentável no longo prazo.

*Head de Tecnologia para a região das Américas da Edenred e Diretor de Tecnologia da Informação da Ticket, marca de Benefícios do Grupo. Com mais de 15 anos de trajetória na Edenred, liderou equipes de tecnologia na França, Brasil, Itália e Espanha, atuando também em projetos globais. É mestre em TI pelo European Institute of Technology de Paris e possui formação executiva na HEC-Paris.